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英迈观点:互联网思维的核心要素
作者:61ic    文章来源:Internet    点击数:    更新时间:2014-7-25    
最近,很多在传统领域做的很好的客户,开始钻研起“互联网思维”了,好像突然之间,特劳特、科特勒、舒尔茨们已经落伍,营销大师们不再说“定位”,而是在说“小米”。恍惚间,一个全新的时代已经来临。互联网思维的确创造了很多奇迹,但正如互联网界的标杆人物之一马化腾在半年前的WE大会上说的一样,“互联网仍然是一个工具”。当然,互联网是一个伟大的工具,也许就像第一次工业革命的蒸汽机和第二次革命的电力一样,但不管工具有多伟大,所谓的“工具”不能帮助我们从无到有,只能协助我们从慢到快。这样的互联网,并不能解决一切问题,但的确也在改造我们的生活。在英迈传媒针对互联网思维的一系列研究的基础上,我们认为,碎片化的互联网思维有三个核心要素是最值得关注的。

观点一:平庸将被淘汰,极致是唯一出路

当人类社会已经从第一次和第二次工业革命进化到互联网时代的时候,我们终于迎来了过去几百年的人们日思夜想的“物质极大丰富”的时代。而随之而来的,就是时间和精力的稀缺。

从用户的角度来说,每个人每天能够获取信息的途径太丰富了,信息量也太巨大了,每天在互联网上产生的信息量,相当于1500个国家图书馆的信息量。所以这个时代,想要让一条广告或者产品信息被广而告之,难度可想而知。陈鸥出来为自己代言了,马佳佳开始要给王石们上课了,这是以前的柳传志们绝对不会去做的事情。这种有故事、接地气的语言、真实可信的细节或者数据堆砌起来的“互联网式传播”,归根到底是要把事情“做绝”,也就是“极致”,只有极致了,才有可能赢得关注。短时间内的频繁广告轰炸是极致,企业家把自己做成屌丝代言人也是极致,甚至一碗牛肉面花五百万买配方也是极致。只有不常规的,才有可能被记住。

从企业家的角度也是如此。当你的精力有限、时间有限,如何利用你的时间成为了最核心的事情。没有人可以同时做好几件事。周鸿祎在一次内部演讲时说,“你用力去推大象,肯定推不动,但你用一根针去推大象,一定能把它推的跳起来。”这就是“一针捅破天”的哲学。当你带领一个企业的时候,你首先要找到那根针,你才具有捅破天的机会。

观点二:微创新是这个时代需要的“快”

以往很多企业家都抱着一个伟大的理念,希望推出一个伟大的产品。在现在,这样的目标仍然是正确的。但是是“从零到伟大”,还是从“从优秀到卓越”,就体现出了两种观点的不同。“一鸣惊人”是很多人希望的效果,一出场就成为跨时代的巨作,但实际上,这个世界上永远不变的只有“变化”,当你十年磨一剑,终于等到了宝剑出鞘的那一刻,可能武器早就变成了手枪。这个时代,聪明人太多,硅谷、深圳、北京中关村,到处都是新点子,因此,有时候,快速执行力比点子更加重要。

对于很多企业来说,第一步,一定是要先“跑起来”,哪怕是小步快跑。这一点不仅适用于新创企业,对于很多传统企业来说也是如此。过去的节奏是要“谋定而后动”,但那是在一个全民慢吞吞的年代。现在,竞争不仅来自于行业内,摩托罗拉和诺基亚相互竞争了这么多年,结果纷纷被做网络的(谷歌)和做软件(微软)的吞并了,而最大的对手,来自于一个做电脑的(苹果)。互联网要求我们要具有全局的视野,并跟上全球的速度。每天进步一点点,日积月累也是了不起的成绩。小米是每周更新,传统企业即使做不到产品的每周更新,也要不断有新的内容,包括创意内容的不断翻新。而在产品端,快速迭代也给了更多和消费者沟通的机会,只有不断“试错”,不断让消费者参与,才能找到最优解决方案。

观点三:互联网带来“去中心化”,改变营销过程

互联网、尤其是移动互联网的到来,让用户无时无刻都可以连接整个世界,这带来了一个真正的“平”的世界。以前的企业模式是金字塔结构的,作为企业的领导人,站的最高,看得更远,也更容易做好舵手。而当世界变平了之后,每一个消费者都可以直接连接到企业, “去中心化”已经不再是一种思潮,而是一种必然。在企业领导者的“极权”时代,很多决策其实是来自于领导者的“个人判断”,那个时代是“我想卖什么”比“你想买什么”更重要的时代,因为很难真正知道“你想买什么”。

而当互联网时代来临,整个营销过程被迅速改造,传统的4C也变得越来越互联网化。

1、 Customer——从客户到用户:平的世界建立了以品牌为中心的消费者同心圆,消费者围绕在品牌周围,随时可以表达观点。因此,企业主务必要注意从“客户到用户”的转变。 “客户”是和你发生交易的群体,对于很多企业来说,最核心的客户是他们的“经销商”,而经销商关心的大多是价格、渠道这些和产品本质关联不大的东西。而真正的“用户”,他们的关注点在于产品,因为作为每一个“货币选民”,他们是用手中的货币投了你的产品一票,他们自然也就有使用、并在使用后发表感想的权利。

2、 Cost——羊毛出在猪身上:传统企业考虑的是“顾客总成本”,例如来自于售价和成本中间的差价。而互联网时代,我们发现免费成为了王道。可免费就意味着必然的亏损。互联网公司的做法是“让羊毛出在猪身上”,通过免费,快速获取用户,将规模做大,再通过规模,实现其他利益点的收益。比如我们常见的腾讯,收费的不是基本的聊天功能,而是QQ秀这样的辅助功能。而这样的商业模式之所以能够成功,就因为互联网时代提供了迅速扩散、迅速上量的技术可能。

3、 Convenience——懒人世界:当很多传统企业还在照常开着一年一次的经销商大会的时候,天猫上已经诞生了很多新兴品牌,只依靠电商,就积累了上亿的规模。而归根到底,电商很大程度上满足了人类的惰性,随时随地、足不出户,想买什么就买什么,连两袋花生都有人给你送到家,价格还如此透明。

4、 Communication——广播式到对话式:当商业化已经进入到互联网节奏之后,每个消费者都极其愿意通过各种渠道表达观点,这让企业主比以往任何时代都更加容易了解消费者需求,甚至是消费者的坏话(有时候坏话甚至更重要)。因此,沟通模式已经由原来的广播式,变成了现在的对话式。对话的核心在于“来往”,因此要慎对每一个消费者的意见,这其中很多将是帮助你进一步改进产品的关键。

互联网思维现在正以一针捅破天的劲头在被四处引用,具有代表意义的“专注、极致、口碑、快”也被形容成了互联网的“七字箴言”。尽管也有很多人认为互联网思维是一个“伪命题”,但不管这是一种思维方式、一种工具、还是一些思考,互联网确实改变了这个世界很多。而英迈传媒要与您携手做的,就是顺应这种改变,并力求在其中脱颖而出。

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